Vorgehen im Reparaturfall

Benötigen Sie Support für eines unserer Produkte?  Bei Unklarheiten über die technischen Funktionen oder für eine Hilfestellung bei der Konfiguration wenden Sie sich bitte an den LUCOM-Support per Mail an hilfe@lucom.de oder über https://support.lucom.de. Unter https://help.lucom.de/doku.php  finden Sie eine Hilfestellung und erhalten bei Bedarf auch telefonische Unterstützung.

Falls es wider Erwarten einen Grund zur Reklamation geben sollte; z.B. wenn Sie vermuten, dass der Router defekt ist, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:


1. Ausfüllen

Füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus und klicken Sie auf "absenden". →Dadurch werden Ihre Daten an uns übermittelt und Sie werden auf die nächste Seite weitergeleitet.

 

2. Ausdrucken

Auf der Seite, zu welcher Sie automatisch weitergeleitet werden, sind Ihre eingegebenen Daten in einem PDF-Datei zusammengefasst herunterladbar. Klicken Sie hierzu auf das Symbol oben rechts ("Artikel als PDF drucken"). Drucken Sie dieses Formular bitte aus.

 

3. Ab die Post

Verpacken Sie das zu reklamierende Gerät, legen Sie uns das ausgedruckte Formular bei und senden Sie es bitte an:


LUCOM GmbH
Reklamationsbearbeitung
Ansbacher Str. 2a

90513 Zirndorf

Reparaturformular

Kundeninformationen
LUCOM-Gerätedetails, falls vorhanden
Fehlerbeschreibung

Bitte beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich und ob der Fehler immer oder nur zeitweise auftritt.