Vorgehen im Supportfall

Benötigen Sie eine Hilfestellung, bei welcher wir auf Ihren Digicluster zugreifen sollen?
Wenden Sie sich bitte zunächst an unseren LUCOM-Support per Mail an hilfe@lucom.de oder über https://support.lucom.de. Unter https://help.lucom.de/doku.php  finden Sie eine Hilfestellung und erhalten bei Bedarf auch telefonische Unterstützung.

 

Falls wir Ihnen direkt auf Ihrer Oberfläche eine Hilfestellung geben sollen, ist eine Genehmigung für den Support notwenig. Füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus und klicken Sie auf "absenden". →Dadurch werden Ihre Daten an uns übermittelt und Sie erhlaten eine Bestätigungsmail.

Support-Genehmigung

Hiermit gewähre ich bis auf Widerruf den Support-Mitarbeitern der LUCOM GmbH Zugriff auf den Digicluster sowie die über VPN erreichbaren Netzwerk-Geräte.

 

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